Cambios y Devoluciones

En Maskking México, nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes ofreciendo un proceso de garantía transparente para todos nuestros dispositivos electrónicos y vaporizadores.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Contacta a nuestro equipo de soporte técnico dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido si presentas algún defecto de fábrica.

• 2.
  Evaluación del Producto

  Envía fotografías o videos del dispositivo mostrando el fallo para que nuestro equipo técnico pueda realizar un diagnóstico preliminar.

• 3.
  Envío de Retorno

  Una vez autorizada la revisión, deberás enviar el producto en su empaque original con todos sus accesorios para la validación física de la garantía.

• 4.
  Resolución y Reemplazo

  Tras confirmar el defecto, procederemos con el envío de un producto nuevo de reemplazo o la emisión de un cupón de crédito para tu próxima compra.